Regulamin Sklepu Internetowego Tomasz Mróz Fotografia
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Tomasz Mróz Fotografia, dostępny pod adresem sklep.tomaszmroz.pl, prowadzony jest przez Tomasza Mroza, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Tomasz Mróz Fotografia, z siedzibą pod adresem Zielona Góra, ul. Leśna, nr 23, 65-794, wpisanego do CEIDG, NIP: 9292081121, REGON: 527337740 . 1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży. 1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@tomaszmroz.pl oraz telefonicznie: +48669716759.
2. Definicje
2.1. Sklep – sklep internetowy Tomasz Mróz Fotografia prowadzony przez Sprzedawcę. 2.2. Sprzedawca – Tomasz Mróz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Tomasz Mróz Fotografia. 2.3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie. 2.4. Produkt – pliki cyfrowe (zdjęcia, albumy), wydruki fotograficzne oraz usługi fotograficzne (sesje fotograficzne, vouchery). 2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zgodnie z niniejszym Regulaminem.
3. Zasady składania zamówień
3.1. Kupujący może składać zamówienia 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu. 3.2. Zamówienie realizowane jest po otrzymaniu płatności. 3.3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.
4. Płatności
4.1. W Sklepie możliwe są następujące metody płatności:
- Płatności online: PayU
4.2. Wybrana godzina jest wstępnie zatrzymana w koszyku na 15 minut. Po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu obsługi płatności czas na jej ukończenie wynosi 30 minut. Po upływie tego czasu sklep automatycznie podejmuje próbę anulowania nieukończonej płatności w PayU. Przy pracy harmonogramu co minutę wykonanie może nastąpić podczas kolejnego uruchomienia; awaria operatora lub serwera może je opóźnić.
4.3. Godzina wraca do sprzedaży dopiero po potwierdzeniu anulowania przez PayU. Gdy status jest niepewny, pozostaje zablokowana do wyjaśnienia. Skutecznie opłacona rezerwacja nie jest anulowana wyłącznie z powodu upływu czasu. Anulowanie nieukończonej płatności nie oznacza zwrotu już pobranych środków.
5. Realizacja zamówień i dostawa
5.1. Termin i sposób realizacji produktu określa jego opis przed zakupem. Nie stosuje się ogólnej obietnicy dostarczenia fotografii z przyszłej sesji w ciągu 48 godzin od płatności.
5.2. Świąteczna minisesja 2026 trwa 20 minut i kosztuje 1000 zł za pakiet. Obejmuje świąteczną aranżację studia, 25 różnych zdjęć cyfrowych po korekcji kolorystycznej, 25 artprintów 15 × 23 cm w ozdobnej kopercie oraz wspólny wybór zdjęć. Pakiet nie obejmuje zaawansowanego retuszu ani płatnych dodatków.
5.3. Sesja odbywa się w Studio B, al. Wojska Polskiego 63, 65-762 Zielona Góra, w dniu i o godzinie wybranych w kalendarzu. Rezerwację potwierdza skuteczna płatność. Termin wspólnego wyboru 25 ujęć z selekcji fotografa ustalany jest telefonicznie.
5.4. Wydruki będą gotowe do odbioru w Zielonej Górze najpóźniej 14 grudnia 2026. Miejsce i godzinę odbioru uzgadniamy z klientem. Zdjęcia cyfrowe są udostępniane linkiem w dniu odbioru wydruków. Na życzenie możliwa jest wysyłka; jej koszt, przewidywany termin doręczenia i termin udostępnienia plików są uzgadniane przed zamówieniem wysyłki. Data gotowości do odbioru nie jest gwarancją doręczenia przesyłki tego samego dnia.
5.5. Spóźnienie nie przesuwa początku kolejnej sesji i może skrócić czas fotografowania. W razie spóźnienia prosimy o telefon: 669 716 759. Klient może przekazać termin innej osobie po uprzednim poinformowaniu fotografa. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta.
5.6. Jeśli fotograf nie może wykonać sesji w zakupionym terminie, klient może wybrać uzgodniony termin zastępczy albo pełny zwrot wpłaty. Nie ma obowiązku przyjmowania terminu zastępczego.
6. Odstąpienie od umowy
6.1. Konsumentowi oraz osobie, której przepisy przyznają analogiczne uprawnienia, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Termin dla usług liczy się od zawarcia umowy, a dla towarów co do zasady od ich otrzymania.
6.2. Oświadczenie można przesłać na kontakt@tomaszmroz.pl albo na adres działalności wskazany w punkcie 1. Formularz nie jest obowiązkowy — wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu i dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
6.3. Sam zakup sesji, pobranie pliku lub rezerwacja daty nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wyjątki dotyczące wykonanych usług, treści cyfrowych lub towarów wykonanych według specyfikacji klienta mają zastosowanie wyłącznie po spełnieniu właściwych warunków ustawowych. Samo zaakceptowanie regulaminu nie zastępuje wymaganych odrębnych oświadczeń.
6.4. Po skutecznym odstąpieniu zwrot następuje zgodnie z przepisami, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Ustawowe zasady wstrzymania zwrotu przy towarach oraz rozliczenia usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie klienta pozostają zachowane.
6.5. Poza uprawnieniami ustawowymi zakupiony termin jest stały. Choroba lub zmiana planów nie oznacza automatycznej zmiany terminu; można przekazać sesję innej osobie zgodnie z punktem 5.5. Regulamin nie ustanawia automatycznego przepadku całej wpłaty niezależnie od okoliczności. Ewentualne rozliczenie rezygnacji następuje zgodnie z prawem.
7. Reklamacje
7.1. Reklamacje można składać na kontakt@tomaszmroz.pl lub adres działalności wskazany w punkcie 1, opisując problem i zamówienie. Złożenie reklamacji nie wymaga użycia specjalnego formularza.
7.2. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy właściwe dla sprawy stanowią inaczej. Ten termin dotyczy odpowiedzi sprzedawcy, a nie ograniczenia czasu klienta na zgłoszenie problemu.
7.3. Odpowiedzialność za zgodność towaru i treści cyfrowych z umową oraz za należyte wykonanie usługi określają obowiązujące przepisy. W zależności od przedmiotu umowy i przesłanek ustawowych klient może żądać m.in. naprawy, wymiany, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. 8.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta zgodnie z polityką prywatności.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Wersja regulaminu z 14 października 2026.
Nowe zapisy stosuje się do zamówień złożonych po opublikowaniu tej wersji. Nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów. Zmiany regulaminu nie naruszają nabytych praw klientów.
9.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.